Questions Fréquemment Posées
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur notre plateforme de gestion financière pour petites entreprises
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Fonctionnalités de Base
Qu'est-ce que noviqarelumo peut faire pour mon entreprise ?
noviqarelumo simplifie la gestion financière des petites entreprises avec des outils de comptabilité, suivi des dépenses, facturation automatisée et tableaux de bord analytiques. Notre plateforme centralise toutes vos données financières en un seul endroit.
Comment commencer à utiliser la plateforme ?
Après inscription, vous suivez un processus guidé de configuration qui prend environ 15 minutes. Nous importons vos données existantes et configurons vos préférences selon votre secteur d'activité.
Quelles tailles d'entreprise utilisez-vous ?
noviqarelumo s'adresse principalement aux entreprises de 1 à 50 employés. Nos outils s'adaptent parfaitement aux auto-entrepreneurs, TPE et PME françaises avec des besoins spécifiques au marché local.
Puis-je personnaliser les rapports financiers ?
Absolument. Vous créez des rapports personnalisés selon vos besoins, ajustez les périodes d'analyse, filtrez par catégories et exportez tout en formats Excel ou PDF. Plus de 20 modèles prédéfinis sont disponibles.
Assistance et Formation
Quel support proposez-vous ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par email, chat en direct et téléphone. Nous proposons aussi une base de connaissances complète et des webinaires mensuels.
Organisez-vous des formations ?
Oui, nous planifions des sessions de formation trimestrielles à partir de septembre 2025. Ces formations couvrent l'optimisation fiscale, la gestion de trésorerie et les nouvelles réglementations comptables françaises.
Comment migrer mes données actuelles ?
Notre service de migration gratuit prend en charge les exports depuis Excel, QuickBooks, Sage et autres logiciels comptables. Le processus prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le volume de données.
Existe-t-il des ressources d'apprentissage ?
Notre centre de formation en ligne propose plus de 50 tutoriels vidéo, guides pratiques et études de cas. Nous ajoutons régulièrement du contenu sur les évolutions réglementaires et les bonnes pratiques.
Aspects Techniques et Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
noviqarelumo utilise un chiffrement AES-256, hébergement sécurisé en France, authentification à deux facteurs et sauvegardes automatiques quotidiennes. Nous sommes conformes RGPD et certifiés ISO 27001.
La plateforme fonctionne-t-elle hors ligne ?
noviqarelumo fonctionne principalement en ligne pour garantir la synchronisation des données. Cependant, vous pouvez consulter vos rapports récents et saisir des données en mode hors ligne via notre application mobile.
Quelles intégrations proposez-vous ?
Nous nous connectons avec les principales banques françaises, PayPal, Stripe, WooCommerce, Shopify et les plateformes e-commerce locales. Plus de 40 intégrations sont disponibles via API.
Comment gérez-vous les mises à jour ?
Les mises à jour se déploient automatiquement sans interruption de service. Nous publions des améliorations mineures chaque semaine et des versions majeures trimestriellement, toujours testées en environnement de pré-production.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre gestion financière
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